Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Projet — à faire réviser par un avocat avant publication. Ces clauses doivent être adaptées à votre forme juridique réelle, au fait que vous serviez des clients professionnels ou consommateurs, et aux conditions que vous offrez réellement. Les clients consommateurs résidant dans l’UE ou ailleurs peuvent bénéficier de protections prévues par leur droit national, indépendamment de la loi applicable indiquée ci-dessous.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la fourniture d’un service de traduction de textes 100 % IA par Mila Ruana (« le Prestataire ») au client (« le Client ») via la plateforme en ligne du Prestataire.

2. Nature du service

Le Client reconnaît et accepte que le service de traduction est fourni entièrement par des systèmes automatisés d’intelligence artificielle. Aucun traducteur ni réviseur humain n’examine ou ne modifie le texte du Client dans le cadre du service standard. Il incombe exclusivement au Client de relire et, s’il le souhaite, de corriger le texte traduit avant de le télécharger ou de s’y fier de quelque manière — la plateforme fournit les outils pour le faire sans frais supplémentaires.

3. Inscription et essai gratuit

• La création d’un compte est gratuite et ne requiert aucune donnée de paiement.
• Chaque compte a droit à la traduction gratuite de jusqu’à 1 000 mots, à des fins d’évaluation, une fois par Client.
• Le Prestataire peut refuser ou limiter l’essai gratuit en cas de soupçon d’abus (par exemple, plusieurs comptes créés par la même personne).

4. Crédits et paiement

• Au-delà de l’essai gratuit, l’utilisation du service nécessite l’achat de crédits, avec un achat minimum de 10 €.
• Le prix de chaque traduction est calculé automatiquement, en fonction du nombre de mots du texte soumis, du niveau choisi (Standard, Premium ou Best Seller), de l’activation éventuelle du mode Batch et de l’activation éventuelle de la deuxième passe IA (qui ajoute 50 % au coût de la traduction), à l’aide des tarifs progressifs publiés sur la page Tarifs au moment de la soumission : chaque tranche de mots du texte est facturée au tarif de cette tranche.
• Les crédits sont déduits automatiquement à mesure que chaque bloc de la traduction est achevé.
• Les crédits n’expirent pas tant que le compte reste actif, mais ne sont pas remboursables une fois consommés. Les soldes de crédits non utilisés peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l’achat, moins tout montant déjà consommé, sauf si le droit de la consommation applicable l’interdit.
• Les prix s’entendent hors TVA et toute autre taxe applicable, qui sera ajoutée lorsque requis.
• Le paiement des crédits est effectué par Lemon Squeezy, qui agit en tant que Merchant of Record pour la vente. À ce titre, Lemon Squeezy est le vendeur de référence : il traite le paiement, collecte et reverse la TVA ou la taxe de vente applicable et émet le reçu ou la facture correspondant.
• La transaction de paiement est régie par les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Lemon Squeezy. Nous ne recevons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte bancaire.

5. Obligations du client

• Fournir le texte dans un format lisible et veiller à ce qu’il ne contrevienne à aucune loi applicable.
• Garantir qu’il détient les droits nécessaires pour faire traduire le texte et garantir le Prestataire contre toute réclamation de tiers découlant du contenu soumis.
• Relire le résultat traduit avant de s’y fier pour quelque usage que ce soit, en particulier lorsque l’exactitude est critique (par exemple, contenu juridique, médical ou lié à la sécurité).

6. Obligations du prestataire

• Mettre le service de traduction à disposition conformément aux présentes conditions.
• Préserver la confidentialité des textes et informations soumis, comme décrit dans la politique de confidentialité.
• Ne pas utiliser les textes du Client pour entraîner un modèle d’IA et les supprimer de ses systèmes dans les délais de conservation décrits dans la politique de confidentialité.

7. Livraison et relecture

La traduction est traitée en temps réel par défaut ; le traitement typique par bloc prend quelques instants, et non des heures. Si le mode Batch est sélectionné, le traitement peut prendre jusqu’à 24 heures, en échange d’un prix réduit. Le Prestataire ne garantit pas de délai de livraison fixe dans l’un ou l’autre mode, la vitesse de traitement pouvant dépendre de facteurs hors de son contrôle, notamment la disponibilité de l’infrastructure de tiers.

Le Client peut relire et modifier tout bloc traduit au sein de la plateforme avant de le télécharger ; la relecture manuelle est incluse dans tous les niveaux. Si la deuxième passe IA facultative est activée, le Client peut accepter ou refuser chaque modification suggérée, et aucune suggestion n’est appliquée automatiquement. Une fois téléchargé, le Client est responsable de l’usage final du texte.

8. Limitation de responsabilité

Compte tenu de la nature automatisée et entièrement fondée sur l’IA du service, le Prestataire ne garantit pas que les traductions seront exemptes d’erreurs, d’omissions ou d’imperfections stylistiques. Il incombe au Client de relire le résultat avant de s’y fier. La responsabilité du Prestataire pour les pertes directes qui lui sont imputables est limitée au montant des crédits dépensés pour la traduction spécifique à l’origine de la réclamation. La responsabilité pour les pertes indirectes, la perte de profit ou la perte d’opportunité est exclue dans la mesure permise par la loi.

Pour les traductions nécessitant une certification assermentée, une légalisation ou une utilisation dans un contexte réglementaire ou critique pour la sécurité, il incombe au Client d’obtenir toute certification humaine supplémentaire requise ; le service du Prestataire seul n’est pas présenté comme suffisant pour de telles fins.

9. Droits sur le texte traduit

Après paiement intégral (ou utilisation du crédit d’essai gratuit), les droits d’exploitation économique sur la traduction sont transférés au Client, dans la mesure où ils peuvent être cédés en vertu du droit applicable.

10. Suspension et résiliation du compte

L’accès est personnel et propre au titulaire du compte enregistré. Le Prestataire peut suspendre ou résilier un compte en cas de fraude, d’abus de l’essai gratuit, de non-paiement ou de manquement aux présentes conditions.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Les tribunaux de Rome ont compétence exclusive, sans préjudice des protections impératives des consommateurs prévues par le droit du pays de résidence du Client.

12. Modifications

Les présentes conditions peuvent être mises à jour. Les contrats déjà conclus restent régis par la version en vigueur au moment de leur conclusion, sauf si une modification est exigée par la loi.