Condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Bozza — far rivedere da un avvocato prima della pubblicazione. Queste clausole vanno adattate alla tua forma giuridica effettiva, al fatto che tu serva clienti business o consumatori e alle condizioni che offri davvero. I clienti consumatori residenti nell’UE o altrove possono avere diritto a tutele previste dalla loro legge nazionale, indipendentemente dalla legge applicabile indicata di seguito.

1. Oggetto

Questi termini regolano la fornitura di un servizio di traduzione testuale solo IA da parte di Mila Ruana («il Fornitore») al cliente («il Cliente») tramite la piattaforma online del Fornitore.

2. Natura del servizio

Il Cliente riconosce e accetta che il servizio di traduzione è fornito interamente tramite sistemi automatici di intelligenza artificiale. Nessun traduttore o revisore umano esamina o modifica il testo del Cliente nell’ambito del servizio standard. Il Cliente è l’unico responsabile di rivedere e, se lo desidera, correggere il testo tradotto prima di scaricarlo o di farvi comunque affidamento: la piattaforma fornisce gli strumenti per farlo senza costi aggiuntivi.

3. Registrazione e prova gratuita

• Creare un account è gratuito e non richiede dati di pagamento.
• Ogni account ha diritto a tradurre fino a 1.000 parole senza costi, a fini di valutazione, una volta per Cliente.
• Il Fornitore può rifiutare o limitare la prova gratuita in caso di sospetto abuso (ad esempio, più account creati dalla stessa persona).

4. Crediti e pagamento

• Oltre alla prova gratuita, l’uso del servizio richiede l’acquisto di crediti, con un acquisto minimo di 10 €.
• Il prezzo di ogni traduzione è calcolato automaticamente in base al numero di parole del testo inviato, al livello scelto (Standard, Premium o Best Seller), all’eventuale attivazione della modalità Batch e all’eventuale attivazione della seconda rilettura IA (che aggiunge il 50% al costo della traduzione), applicando le tariffe progressive pubblicate nella pagina Prezzi al momento dell’invio: ogni fascia di parole del testo è addebitata alla tariffa di quella fascia.
• I crediti vengono scalati automaticamente man mano che ogni blocco della traduzione si completa.
• I crediti non scadono finché l’account resta attivo, ma non sono rimborsabili una volta consumati. I saldi di credito non utilizzati possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto, al netto di quanto già consumato, salvo che la legge a tutela dei consumatori lo vieti.
• I prezzi sono al netto dell’IVA e di ogni altra imposta applicabile, che sarà aggiunta ove richiesto.
• Il pagamento dei crediti è eseguito da Lemon Squeezy, che agisce come Merchant of Record per la vendita. In qualità di Merchant of Record, Lemon Squeezy è il venditore di riferimento: elabora il pagamento, riscuote e versa l’IVA o l’imposta sulle vendite eventualmente applicabili ed emette la relativa ricevuta o fattura.
• La transazione di pagamento è regolata dai termini di servizio e dall’informativa privacy di Lemon Squeezy. Non riceviamo né memorizziamo mai i dati completi della tua carta di pagamento.

5. Obblighi del cliente

• Fornire il testo in un formato leggibile e assicurarsi che non violi alcuna legge applicabile.
• Garantire di detenere i diritti necessari per far tradurre il testo e manlevare il Fornitore da rivendicazioni di terzi derivanti dai contenuti inviati.
• Rivedere il risultato tradotto prima di farvi affidamento per qualsiasi scopo, in particolare dove l’accuratezza è critica (ad esempio contenuti legali, medici o relativi alla sicurezza).

6. Obblighi del fornitore

• Rendere disponibile il servizio di traduzione in conformità con questi termini.
• Mantenere la riservatezza dei testi e delle informazioni inviate, come descritto nell’informativa privacy.
• Non usare i testi del Cliente per addestrare alcun modello di IA e cancellarli dai propri sistemi entro i periodi di conservazione descritti nell’informativa privacy.

7. Consegna e revisione

La traduzione viene elaborata in tempo reale per impostazione predefinita; il tempo tipico di elaborazione per blocco è di pochi istanti, non di ore. Se è selezionata la modalità Batch, l’elaborazione può richiedere fino a 24 ore, in cambio di un prezzo ridotto. Il Fornitore non garantisce un tempo di consegna fisso in nessuna delle due modalità, poiché la velocità di elaborazione può dipendere da fattori fuori dal suo controllo, inclusa la disponibilità dell’infrastruttura di terzi.

Il Cliente può rivedere e correggere qualsiasi blocco tradotto all’interno della piattaforma prima di scaricarlo; la revisione manuale è inclusa a ogni livello. Se è attiva la seconda rilettura IA opzionale, il Cliente può accettare o rifiutare ogni modifica suggerita e nessun suggerimento viene applicato automaticamente. Una volta scaricato, il Cliente è responsabile dell’uso finale del testo.

8. Limitazione di responsabilità

Data la natura automatizzata e interamente affidata all’IA del servizio, il Fornitore non garantisce che le traduzioni siano prive di errori, omissioni o imperfezioni stilistiche. Il Cliente è responsabile di rivedere il risultato prima di farvi affidamento. La responsabilità del Fornitore per perdite dirette a esso imputabili è limitata all’importo dei crediti spesi per la specifica traduzione da cui deriva la richiesta. La responsabilità per perdite indirette, mancato guadagno o perdita di opportunità è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.

Per le traduzioni che richiedono certificazione giurata, legalizzazione o uso in contesti normativi o critici per la sicurezza, è responsabilità del Cliente procurarsi ogni ulteriore certificazione umana necessaria; il solo servizio del Fornitore non è presentato come sufficiente a tali fini.

9. Diritti sul testo tradotto

A fronte del pagamento integrale (o dell’uso del credito di prova gratuita), i diritti di sfruttamento economico sulla traduzione passano al Cliente, nella misura in cui siano trasferibili ai sensi della legge applicabile.

10. Sospensione e chiusura dell’account

L’accesso è personale e riferito al titolare dell’account registrato. Il Fornitore può sospendere o chiudere un account in caso di frode, abuso della prova gratuita, mancato pagamento o violazione di questi termini.

11. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Il foro di Roma ha giurisdizione esclusiva, fatta salva ogni tutela inderogabile prevista dalla legge del Paese di residenza del Cliente.

12. Modifiche

Questi termini possono essere aggiornati. I contratti già conclusi restano regolati dalla versione in vigore al momento della conclusione, salvo che una modifica sia richiesta dalla legge.