服务条款
最后更新：2026 年 10 月 15 日
草案——发布前请交由律师审阅。这些条款必须根据您的实际法律形式、您服务的是企业客户还是消费者客户，以及您真正提供的条款加以调整。居住在欧盟或其他地方的消费者客户，无论下文选择何种准据法，都可能有权享有其本国法律规定的保护。
1. 标的
本条款管辖 Mila Ruana（“提供方”）通过其在线平台向客户（“客户”）提供纯 AI 文本翻译服务。
2. 服务性质
客户承认并同意，翻译服务完全通过自动化人工智能系统提供。标准服务不包含任何人工译员或编辑对客户文本的审阅或编辑。客户独自负责在下载或以其他方式依赖译文之前对其进行查看，并在需要时进行编辑——平台免费提供相应工具。
3. 注册与免费试用
- 创建账户是免费的，无需提供付款信息。
- 每个账户有权为评估目的免费翻译最多 1,000 个单词，每位客户一次。
- 如怀疑存在滥用（例如同一人创建多个账户），提供方可以拒绝或限制免费试用。
4. 额度与付款
- 除免费试用外，使用服务需购买额度，最低购买金额为 10 欧元。
- 每次翻译的价格自动计算，依据所提交文本的词数、所选级别（Standard、Premium 或 Best Seller）、是否选择 Batch 模式以及是否开启可选的 AI 二次审校（在翻译价格基础上增加 50%），采用提交时定价页公布的累进费率：文本中每一词数区间按其对应费率计费。
- 随着翻译的每个区块完成，额度会自动扣减。
- 只要账户保持活动状态，额度不会过期，但一经使用即不予退还。未使用的额度余额可在购买后 14 天内退还，扣除已使用的金额，除非适用消费者法律禁止。
- 价格不含增值税及任何其他适用税费，如需征收将另行加收。
- 额度的付款由 Lemon Squeezy 处理，其作为该销售的记录商户（Merchant of Record）行事。作为记录商户，Lemon Squeezy 是交易中的卖方：它负责处理付款、代收并缴纳适用的增值税或销售税，并开具相应的收据或发票。
- 付款交易适用 Lemon Squeezy 自身的服务条款和隐私政策。我们绝不会接收或存储您完整的支付卡信息。
5. 客户义务
- 以可读格式提供文本，并确保其不违反任何适用法律。
- 保证其拥有翻译该文本所需的权利，并就因所提交内容引起的第三方索赔向提供方作出赔偿。
- 在以任何目的依赖译文之前对其进行查看，尤其是在准确性至关重要的情况下（例如法律、医疗或与安全相关的内容）。
6. 提供方义务
- 依照本条款提供翻译服务。
- 按隐私政策所述，对所提交的文本和信息予以保密。
- 不使用客户文本训练任何 AI 模型，并在隐私政策所述保存期限内将其从系统中删除。
7. 交付与查看
默认情况下翻译实时处理；每个区块的典型处理只需片刻，而非数小时。如果选择 Batch 模式，处理可能需要长达 24 小时，以换取更低的价格。提供方不保证任一模式下的固定交付时间，因为处理速度可能取决于其无法控制的因素，包括第三方基础设施的可用性。
客户可在下载前在平台内查看和编辑任何译文区块；人工审校包含在所有方案中。若开启可选的 AI 二次审校，客户可以接受或拒绝每一条修改建议，系统不会自动应用任何建议。下载后，客户对文本的最终使用负责。
8. 责任限制
鉴于服务是自动化、纯 AI 的性质，提供方不保证译文没有错误、遗漏或风格瑕疵。客户负责在依赖译文之前对其进行查看。提供方对因其自身过错造成的直接损失的责任，限于为引起索赔的特定翻译所花费的额度金额。在法律允许的范围内，间接损失、利润损失或机会损失的责任予以排除。
对于需要宣誓认证、认证或用于监管或安全关键场景的翻译，客户负责安排所需的任何额外人工认证；提供方的服务本身并不被表示为足以满足此类目的。
9. 译文的权利
在全额付款（或使用免费试用额度）后，译文的经济利用权在适用法律允许转让的范围内转移给客户。
10. 账户暂停与终止
访问权限属于注册账户持有人本人。如发生欺诈、滥用免费试用、未付款或违反本条款，提供方可以暂停或终止账户。
11. 准据法与管辖
本条款受意大利法律管辖。罗马法院拥有专属管辖权，但不影响客户居住国法律所规定的任何强制性消费者保护。
12. 变更
本条款可能会更新。已订立的合同仍受订立时有效版本的管辖，法律要求变更的除外。